Terastangerang.id ,- BPJS Kesehatan Kantor Cabang Tigaraksa menggelar kegiatan silaturahmi dan penguatan kemitraan bersama insan media di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa, pada Senin (19/10/26).
Kegiatan ini menjadi wadah untuk mempererat sinergi sekaligus meningkatkan pemahaman media mengenai perkembangan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), layanan BPJS Kesehatan, serta berbagai capaian yang telah diraih di wilayah Kabupaten Tangerang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa, Dwi Asmariyati, dalam paparannya menyampaikan bahwa media memiliki peran strategis sebagai mitra dalam menyampaikan informasi yang akurat dan edukatif kepada masyarakat mengenai Program JKN.
Melalui kemitraan yang kuat, diharapkan masyarakat semakin memahami hak, kewajiban, serta kemudahan layanan yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.
“Kami berharap insan media dapat terus menjadi mitra strategis BPJS Kesehatan dalam menyampaikan informasi yang akurat dan edukatif kepada masyarakat. Dengan sinergi yang baik, pemahaman masyarakat terhadap hak, kewajiban, maupun kemudahan layanan JKN akan semakin meningkat,” katanya.
Dalam kesempatan tersebut, BPJS Kesehatan memaparkan capaian kepesertaan JKN secara nasional yang telah mencapai 98,02% dari total penduduk Indonesia dengan tingkat keaktifan peserta sebesar 79,20%.
Sementara itu, Kabupaten Tangerang menunjukkan capaian yang sangat baik dengan cakupan kepesertaan mencapai 99,55% dari jumlah penduduk.
Tingkat keaktifan peserta di Kabupaten Tangerang juga tercatat mencapai 84,56% lebih tinggi dibandingkan tingkat keaktifan Provinsi Banten yang berada pada angka 79,14%.
Selain menyampaikan capaian kepesertaan, Dwi juga memperkenalkan berbagai inovasi layanan yang dapat dimanfaatkan peserta JKN. Saat ini, masyarakat dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal baik tatap muka maupun non tatap muka.
Kanal tatap muka meliputi kantor cabang, BPJS Keliling, Mal Pelayanan Publik (MPP), serta Pusat Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) difasilitas kesehatan tingkat pertama dan rumah sakit.
Sementara itu, layanan non tatap muka terus dikembangkan untuk memberikan kemudahan dan efisiensi bagi peserta. Berbagai layanan dapat diakses melalui Aplikasi Mobile JKN, Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA), Care Center 165, Website BPJS Kesehatan, layanan Virtual Office Administrasi (VIOLA), aplikasi LAPOR!, serta berbagai kanal digital lainnya.
Melalui pemanfaatan teknologi digital ini, peserta dapat melakukan administrasi kepesertaan, memperoleh informasi, hingga menyampaikan pengaduan tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
Pada kegiatan tersebut, Dwi juga memaparkan mekanisme layanan BPJS Online atau VIOLA yang dapat dimanfaatkan oleh instansi maupun badan usaha untuk mempermudah pelayanan administrasi kepesertaan bagi pegawainya.
Layanan ini memungkinkan peserta mendapatkan pelayanan secara daring melalui fasilitas yang telah disiapkan oleh BPJS Kesehatan bersama instansi yang mengajukan permohonan kegiatan.
“Melalui VIOLA, peserta dapat memperoleh berbagai layanan administrasi secara daring tanpa harus datang ke kantor cabang. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen BPJS Kesehatan untuk menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN,” ujar Dwi.
Melalui kegiatan silaturahmi ini, Dwi berharap hubungan baik dengan media dapat terus terjalin dan semakin kuat. Dukungan media dinilai penting dalam menyebarluaskan informasi yang benar, meluruskan berbagai informasi yang tidak tepat terkait Program JKN, serta meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap manfaat dan kemudahan akses layanan yang tersedia.
“Kami berharap hubungan baik dan kolaborasi dengan insan media dapat terus terjalin dan semakin kuat. Media memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi yang akurat kepada masyarakat, meluruskan berbagai informasi yang kurang tepat terkait Program JKN, serta meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai manfaat dan kemudahan akses layanan yang telah disediakan BPJS Kesehatan,” ujar Dwi. (rls/*)
